Både før og etter bestilt reise besitter vi informasjon om turistene som skal reise til Europa. Vi markedsfører våre kunders kampanjer og tilbud mot turistene før og under reisen gjennom kanaler som E-post, SMS, Push-melding, sosiale medier, KV bannere og mange flere veilednings funksjoner i appen Ctrip. Med over 85% markedsandel av Kinas totale online bookinger bruker de aller fleste turister Ctrip appen til alt fra veiledning til de mest besøkte attraksjonene, shopping og spisestedene til kunde-anmeldelser og concierge service.
Annonsene som blir fremvist er veldig ofte relevante for turistene basert på tidligere brukeratferd og informasjon opparbeidet gjennom lang tid.
Språkbarriere er ofte en utfordring for kinesiske turister når de er på reise, Ctrip appen tilrettelegger svært mye for turistene slik at reisen blir enklere for dem.